Megújult az Erzsébetvárosi Önkormányzat okmányirodája és egyben arculata is. A 2011. március 1-én összeült Képviselő-testület döntése értelmében megváltozott az Okmányiroda nyitvatartási ideje.

Az ügyfelek pozitív visszajelzései alapján megállapítható, hogy a megváltozott nyitvatartási idő széles körben elterjedt és köz-megelégedettségre működik. A változtatás következtében ügyfeleinknek lehetőségük nyílik a hét valamennyi munkanapjára történő időpontfoglalásra. Az ügyfelek fizetésének megkönnyítése céljából az ügyfelek igényeit mind jobban kielégítő szolgáltatás érdekében a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalának Informatikai Felügyeleti Főosztályával együttműködve 2011. július 1-jétől lehetővé tették a bankkártyás fizetést valamennyi ügyintézői pultnál. 2011. decemberére az Okmányiroda külső arculata is megváltozott és a Polgármesteri Hivatal arculatával megegyező színvilágba öltözött.

A felfrissült színekkel, jól látható információs táblákkal, megváltozott és az eligazodást jobban segítő pultokkal várjuk ügyfeleinket. A továbbiakban az Önkormányzat tervei között szerepel az elektronikus úton való ügyek körének a lehetőségek szerinti szélesítése.